ENTREVISTA: EL ESTUDIO DE TWITTER DE @gpbolde y MENTE DIGITAL…

Ante la escasez de datos “oficiales” del uso de Twitter en México, cualquier cifra que aparezca, parece ser inmediatamente tomada como buena e incluso citada (muchas veces sin ningún escrutinio previo) por comunicadores en medios masivos.

Preocupado por esto, me interesé en el estudio de Twitter en México que la empresa “Mente Digital” de Guillermo Pérez Bolde (@gpbolde) comenzó a difundir en semanas pasadas con un gran esfuerzo de Relaciones Públicas en medios y en algunos eventos de Social Media.

Coincidí con varios usuarios de Twitter como @PPmerino @aguilararturo @ambulante @dannfierro @roberto_velasco @antoniomarvel @SinLugar2010 @edgarvargase en tener dudas sobre el estudio y querer más información.

Vi que algunos de ellos intentaron discutir el tema con @gpbolde por Twitter aunque me parece que por esa vía, la empresa no accedió a dar mucha más información que la que ya estaba en el slide de la presentación referente a “metodología”.

Después, yo insistí y pude hacerle a Guillermo Pérez Bolde una entrevista vía correo electrónico sobre el tema, la cual transcribo a continuación, así como las respuestas que siguieron a la misma.

Lo comparto porque considero que esta información puede ser de utilidad para quien también tenga dudas sobre este estudio y su seriedad o quien esté interesado en estos temas.

LAS PREGUNTAS DE LA ENTREVISTA:
(Las negritas se las agregué sólo para el post)

”1- ¿Cómo analizaron 12.5 millones de cuentas? (Entiendo que no fue de manera manual, como has dicho).

2.- ¿Cómo saben y están seguros que las cuentas que tomaron en cuenta para el estudio son de México? ¿Es decir, cómo comprueban que hay 1,825,372 cuentas en México?

3.- ¿Cuál es el margen de error de tu estudio?

4.- Si los datos de género fueron tomados de los datos de perfil públicos. ¿No habría un sesgo, debido a que muchísimas personas no indican en su perfil público su género? ¿Podrías explicarme más este tema? ¿Cómo exactamente se midió el género en las cuentas?

5.- ¿Cuáles son en tu opinión las principales fuentes de credibilidad y razones por las que consideras que habría que creer en la seriedad de tu estudio?

6.- ¿No crees que al menos hay un conflicto de interés en que tu empresa difunda este estudio y luego vendan cursos de Twitter y mercadotecnia? Si parece evidente que hay un interés comercial (legítimo, claro) detrás de la difusión del estudio, ¿no crees que esto afecta la credibilidad del estudio? ¿cómo han intentando solucionar eso?

7.- Si los datos de tu estudio fueran falsos, ¿cómo podríamos saberlo el resto de los usuarios de Twitter? ¿Hay alguna institución externa a tu empresa que haya certificado o validado la calidad y datos de tu estudio?

8..- ¿Estarías dispuesto a dar más información sobre la metodología y establecer algún mecanismo de mayor transparencia sobre el método y la forma cómo se obtuvieron los datos del estudio, en caso de que hubiera más usuarios con dudas sobre ese tema?

9.-  En un estudio pasado de tu misma empresa, en julio de 2009, se decía que había sólo 32 mil usuarios de Twitter en México, mientras que ya varios "artistas" mexicanos como Yordi Rosado (o locutores, por ejemplo @reclu) habían por lo menos duplicado  esa cantidad de followers. ¿Cómo lo explicas?

10.- ¿Estarías abierto a debates o pláticas (por ejemplo en paneles, mesas redondas) para hablar de estos temas?”

 LA RESPUESTA DE GUILLERMO PÉREZ BOLDE:

“Te respondo con una explicación de la metodología que creo responderá varias de las preguntas:

Este estudio lo empezamos a hacer por la necesidad de tener cifras sobre Twitter en México y de ninguna forma buscamos que nos lo reconozcan o que lo consideren como la ley, yo soy el primero en reconocer que tiene un margen de error y a menso que hagamos un senso no podrá ser perfecto.

Este proyecto era originalmente para uso interno, pero varias organizaciones, universidades y académicos que participaron en el diseño de la metodología, apoyaron el que sacáramos una parte para que todo el público lo utilice.

En total analizamos 27 millones de cuentas que tienen nombre o username en español o que puedan sonar latinos.

Analizamos esos 27 millones para determinar si en verdad lo son y despues de esto quedaron 12.5 millones Los usuarios que si ponen su ubicación, pasan como a una segunda ronda de analisis

Analizamos las conversaciones de los 12.5 para detectar combinaciones de palabras que cuando se utilizan en conjunto forman frases que pueden referirse a México, hasta este punto únicamente son candidatos a ser Mexicanos, pero no tenemos la certeza.

El software nos arroja candidatos de acuerdo a las combinaciones, por ejemplo si encuentra las palabras TACOS, PASTOR, TACO INN, BOING DE GUAYABA es un ejemplo de los miles que se pueden dar y requerimos que se den varios de estos para poder considerarlas candidatos. Tenemos más de 600,000 palabras que se analizan dentro de las conversaciones.

Ya que tenemos los candidatos, llega el ojo humano a revisar si viven en México,vinieron de vacaciones o se están refiriendo a Mexico pero sin que vivan aquí. Por este paso tardamos casi 2 meses en terminar el estudio, la parte del software toma máximo 2 días.

Por medio de las conversaciones determinamos todos los demás factores que aparecen y muchos más que no aparecen en el estudio.

Esta metodología yo personalmente la discutí con Dom Sagolla de Twitter y estuvo de acuerdo conmigo en que es la única forma de saber estos datos ya que en Twitter no los tienen.
No está de más decir que este mismo estudio me lo han pedido de otros paises y varias instituciones incluyendo AMIPCI se han interesado en el.”

 

PREGUNTAS ADICIONALES TRAS LA PRIMER RESPUESTA:

“Con base en tu respuesta, te pregunto lo siguiente:
¿Qué "organizaciones, universidades y académicos" "participaron en el diseño de la metodología" y por qué razón lo hicieron? ¿A cambio de un prestación económica, como un favor personal, por interés académico?

Me parece que sería importante saber el nombre de esas universidades y académicos ya avalaría tal vez mucho de la credibilidad del estudio.”

LA SEGUNDA RESPUESTA:

“No puedo darte esa Informacion, porque los apoyos y participaciones no fueron de forma oficial o formal, si hubiera sido así estaríamos obligados a poner sus logotipos.

Por lo que dices de la validación, no es algo que nos preocupe ya que contamos con todo el apoyo y respaldo de quienes influyen en las decisiones tecnológicas relacionadas al Social Media, el hecho de que algunos de la sociedad no validen el estudio, honestamente no es algo que nos afecte, al contrario nos ha ayudado mucho para la difusión.

Te quiero comentar que estoy seguro de que en un tiempo cercano voy a dejar de hacer este estudio, porque seguramente ahora que el universo de usuarios es mayor, las empresas de análisis como Nielsen se interesaran en hacerlo.”

 

Estas fueron las preguntas y respuestas a y de Pérez Bolde sobre su estudio. Espero que esta información pueda ser de utilidad para quien esté interesado en estos temas de las cifras y uso de redes sociales en México.